Términos y condiciones

El servicio lo presta NexoraOS (en adelante, «nosotros»), titular del sitio https://nexoraos.dev. Puedes contactarnos en legal@nexoraos.dev para cualquier asunto relacionado con el contrato, y en facturacion@nexoraos.dev para facturación.

Nuestro comerciante registrado (Merchant of Record) es Paddle.com Market Ltd. Paddle gestiona el cobro, la facturación y los impuestos aplicables de todos los pedidos, y aparecerá como vendedor en tu extracto bancario y en tus recibos. Cualquier consulta sobre el cobro puede dirigirse tanto a nosotros como a Paddle.

El acceso a la plataforma requiere una licencia base de 89 € al mes por agente activo. Los add-ons (por ejemplo, ficha clínica por voz o registro de dominios) se contratan de forma adicional y nunca sustituyen a la licencia base.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles desde tu panel. Los precios se muestran con los impuestos que correspondan a tu país. Podemos actualizar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica en la siguiente renovación.

El registro de dominios es un servicio de un solo pago por periodo de registro, sujeto a la disponibilidad del dominio y a las normas del registro correspondiente.

Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Enviar comunicaciones no solicitadas, spam o mensajes masivos sin consentimiento.
• Incumplir las políticas de WhatsApp Business, de Meta o de cualquier proveedor de mensajería conectado a tu cuenta.
• Publicar o tratar contenidos ilegales, fraudulentos, difamatorios o dañinos.
• Intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad, revertir la ingeniería del servicio o eludir límites técnicos.
• Revender o ceder el acceso a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.
• Usar la plataforma para tomar decisiones médicas, legales o financieras automatizadas sin supervisión de un profesional cualificado.

Eres responsable de las credenciales de tu cuenta, de los usuarios que invites y de la legalidad de los datos que introduzcas.

El software, la marca, el diseño y la documentación son propiedad de NexoraOS y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma mientras tu suscripción esté vigente.

Los datos que subes (clientes, pacientes, catálogo, conversaciones) siguen siendo tuyos. Solo los tratamos para prestarte el servicio, según el aviso de privacidad.

Podemos suspender o cancelar el acceso, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, si hay impagos, un uso que incumpla el punto 4, riesgo de seguridad o una obligación legal. En caso de incumplimiento grave o de riesgo inmediato, la suspensión puede ser inmediata.

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Tras la cancelación puedes exportar tus datos durante 30 días, pasados los cuales podrán eliminarse definitivamente.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros (Meta, proveedores de IA, registros de dominios). El servicio se presta «tal cual» y no garantizamos resultados comerciales concretos.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a terceros.

Podemos actualizar estas condiciones; publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo. Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de consumo de la Unión Europea cuando resulte aplicable.