Aviso de privacidad

Responsable: NexoraOS. Contacto de privacidad: legal@nexoraos.dev.

Cuando tratamos datos de tus clientes o pacientes dentro de la plataforma, tú actúas como responsable y nosotros como encargado del tratamiento, siguiendo tus instrucciones.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, empresa y rol.
• Datos de contacto y facturación: razón social, dirección fiscal, NIF, historial de pedidos y facturas. Los datos de tarjeta los trata Paddle; nosotros nunca los almacenamos.
• Contenido de la plataforma: conversaciones de WhatsApp, mensajes, citas, fichas de cliente o paciente y documentos que subas.
• Datos de salud (verticales clínicos): historia clínica, odontograma, diagnósticos y consentimientos, tratados solo por instrucción de la clínica.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, registros de acceso y de errores.

• Prestar el servicio contratado y dar soporte — ejecución del contrato.
• Cobros, facturación y obligaciones fiscales — obligación legal.
• Seguridad, prevención del fraude y mejora del producto — interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales, solo si las has solicitado — consentimiento.

Recurrimos a proveedores que actúan como encargados o destinatarios:

• Paddle.com Market Ltd — comerciante registrado: procesa los pagos, emite los recibos y gestiona los impuestos y reembolsos.
• Meta Platforms — envío y recepción de mensajes de WhatsApp Business.
• Proveedores de infraestructura y de IA — alojamiento, base de datos, correo transaccional y procesamiento de los mensajes del agente.
• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales. Las transferencias internacionales se amparan en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos legales de conservación fiscal y contable. Cada empresa puede configurar sus propios periodos de retención y solicitar el borrado desde el panel de privacidad.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a legal@nexoraos.dev. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Usamos cookies propias necesarias para mantener la sesión y la preferencia de tema. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.