Política de reembolsos

Dispones de 30 días naturales desde la fecha del cobro para pedir la devolución de una suscripción mensual o de un add-on. Aprobada la solicitud, devolvemos el importe íntegro de ese periodo.

Si eres consumidor en la Unión Europea, este plazo se suma a tu derecho legal de desistimiento de 14 días y nunca lo limita.

Escríbenos a facturacion@nexoraos.dev indicando el correo de la cuenta y el número de factura, o solicita el reembolso directamente a Paddle desde el recibo que recibiste por correo. Respondemos en un máximo de 2 días laborables.

Los reembolsos los tramita Paddle.com Market Ltd, nuestro comerciante registrado. El importe se devuelve al mismo método de pago y suele tardar entre 3 y 10 días hábiles en aparecer en tu extracto, según tu banco.

Puedes cancelar la renovación cuando quieras desde tu panel de facturación. La cancelación detiene los cobros futuros y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya abonado.

El registro de dominios se paga al registro correspondiente en el momento de la compra y no es reversible una vez registrado el dominio; si el registro no llega a completarse, te devolvemos el importe completo. En caso de cobro duplicado o error de facturación, reembolsamos siempre el importe afectado, sin límite de plazo.

Podemos denegar solicitudes en caso de uso abusivo o fraudulento demostrado, explicándote siempre el motivo.